PREGUNTAS DE LA UNIDAD 4

 El análisis se centrará en identificar dos ejemplos en donde Microsoft pudo haber estado influenciado por factores situacionales al momento de tomar decisiones éticas, cumpliendo con las dos modalidades de análisis que nos permiten identificarlos: el grado de intensidad moral y al esquema moral. Pero, antes de empezar con la identificación de dichos ejemplos vamos a explicar, en términos generales, en qué consisten la intensidad moral.

Según Thomas Jones, en 1991, la intensidad moral se refiere al hecho de que la toma de decisiones éticas se ven afectadas por la importancia relativa que tiene el tema para nosotros, es decir cómo vemos cada uno una situación, la percepción que tenemos. Los factores que hacen variar la intensidad moral son: magnitud de las consecuencias, inmediatez temporal, probabilidad de efecto, consenso social, proximidad y concentración de efecto.

 

Problemática del caso:

Cada computadora personal vendida, contaba, de forma automática, con acceso gratuito a los servidores y programas de Microsoft (como Internet Explorer y Microsoft Office). De esta forma Microsoft tenía una gran ventaja sobre sus demás competidores, quienes a diferencia de Microsoft tenían grandes barreras de entrada para la venta de su producto: primero los consumidores tenían que descargarlos por la web por largas horas, e inclusive tenían que ir a tiendas en físico para comprar los paquetes para las descargas.

Análisis de intensidad Moral:

Microsoft al haber tomado esta estrategia de venta perjudicó al mercado. Prácticamente era la única empresa con presencia en el mercado debido a que generaba barreras de entrada a sus competidores con sus acciones. De igual forma, los clientes de servidores y programas de computadoras se veían perjudicados, en el sentido que estaban obligados a utilizar los programas de Microsoft, y de caso contrario, si querían obtener un programa de la competencia tenían que hacer procesos engorrosos que muchas veces los podría haber desanimado a adquirir un nuevo servidor. Por lo tanto, tanto competidores y consumidores no lograban ser beneficiados por ninguna de las acciones tomadas por Microsoft, reduciendo el mercado a 1 sólo participante.

Por otro lado, en este mismo factor se puede apreciar que los competidores como Google Chrome o Mozzila también se han visto afectados por las decisiones tomadas por Microsoft, ya que no permitía que los consumidores desinstalen sus programas, lo cual de alguna manera obligaba al consumidor a que utilicen sus productos y por ende perjudicaba mucho a sus competidores, ya que las descargas de aplicaciones de éstos estaban en desventaja. Esto lógicamente también perjudicó a los competidores económicamente.

Para que Microsoft haya tomado esas decisiones, retomamos el concepto de intensidad moral, Microsoft ha tenido que estar influenciado por ciertos factores que influenciaron su decisión. A continuación los factores que hemos identificado:



-Inmediatez temporal:

En un inicio Microsoft habrá pensado que su modalidad de venta no iba a tener gran impacto negativo dentro del mercado de la tecnología, porque para ese entonces él era el único ofertante. Sin embargo, el mercado creció de forma muy rápida, y con ello iban sumándose más competidores, que al igual Microsoft estaban interesados en ofrecer productos similares, pero con sus propias diferenciaciones y que exigían a Microsoft ser más justo en sus acciones. Este crecimiento abismal produjo que la lejanía que tenía Microsoft sobre poder generar un impacto negativo por sus acciones, se acercará a su realidad de forma inmediata.

Es decir, Microsoft al inducir a los consumidores a utilizar sus productos que venían de forma automática dentro de las computadoras que compraban, no tenía conciencia absoluta sobre el grado de daños que podía causar en dicho momento. Siendo los inicios del mercado de la tecnología, Microsoft habrá pensado que para que su decisión realmente tenga un efecto moralmente grave aún faltaba que el mercado se desarrollara más (en un periodo lejano). Por lo que, su decisión, en ese momento, implicaba una acción moralmente menos grave, a que si la hubiera tomado cuando el mercado tenía mayores participantes. . 

- Consenso social: 

 

Se define como el grado en que la gente está de acuerdo sobre la ética del problema o acción. Hubo un consenso social, cuando Microsoft fue acusada de monopolio en la unión europea, fue sancionada con una cantidad millonaria de dinero. Durante el proceso hubieron muchas personas que apoyaban lo que estaba sucediendo, ya que consideraban que lo que estaba realizando Microsoft era incorrecto, ya que al momento que ellos adquirían una computadora todos los programas estaban previamente instalados y esto les restringía a usar otro navegador distinto a Internet Explorer. La población apoyó al estado europeo, ya que consideraban que velaba por el derecho de los consumidores a poder elegir libremente.

- Magnitud de las consecuencias:

Las decisiones que pudiera tomar Bill Gates tendrían un gran impacto para todos los usuarios de su sistema operativo.

Al juntarse con otras empresas como IBM, Microsoft prácticamente obligaba a los consumidores a utilizar su producto e incluso no les daba la oportunidad de desinstalar las aplicaciones en caso no quisieran utilizarlas y es así como Microsoft llega a convertirse en prácticamente un monopolio, debido a que controlaba más del 90% de personas que usaban computadoras. De esa manera la enorme cantidad de personas que estaban acostumbradas a ese sistema se verían afectadas en caso hubiera algún cambio de decisión o cambio de algún tipo en general.

Doble estándar moral:


El doble estándar moral se define cuando hay varios patrones de conducta para un mismo asunto moral, es decir, en cada situación se puede optar una postura diferente, como mejor nos convenga.

En el caso de Microsoft, Bill Gates argumentaba durante el juicio que Microsoft no es una empresa que impida la libre competencia a través de su sistema operativo Windows, pues es la competencia la que no ha sabido desarrollarse y que su posición de líder en el mercado se debe a la innovación y superior calidad de sus productos. Esto no es exactamente cierto, ya que sabemos todas las acciones realizadas por parte de Microsoft, de su asociación con proveedores específicos para perjudicar a su mayor competencia en ese momento, Netscape. Microsoft no estaba actuando de una manera correcta, muy por el contrario de lo que mencionaba en el juicio, no era consecuente, no promovía la libre competencia, apuntaba a una competencia desleal, en eliminar a toda la competencia y crear un mercado monopólico.

ESCRITO POR HELEN MESCO R.